Términos y Condiciones

Se permite enlazar a nuestro sitio web siempre que el enlace no sea engañoso, no implique una relación, aprobación o respaldo por parte de Inserta, y sea apropiado dentro del contexto del sitio que lo comparte. No se permite el uso de nuestro logo, imágenes o contenido sin autorización previa.

4. Pedidos especiales

Inserta ofrece un servicio de pedidos personalizados de libros (“Book Mail”), sujeto a disponibilidad.

Este servicio funciona bajo las siguientes condiciones:

• Los libros se solicitan a pedido y pueden tardar aproximadamente 2 semanas o más en llegar luego de realizado el pedido.
• No se requiere pago por adelantado. El cliente será notificado cuando los libros estén disponibles y tendrá un plazo de una semana para completar el pago.
• Solicitar un libro no obliga al cliente a comprarlo al momento de su llegada, pero se agradece notificar si ya no desea el pedido.

La disponibilidad de los libros no está garantizada. Algunos títulos pueden no llegar debido a factores externos, incluyendo pero no limitados a:

• Libros no publicados aún
• Reimpresiones o falta de inventario
• Restricciones de distribución por parte de la editorial

Inserta se reserva el derecho de cancelar o no completar un pedido en caso de situaciones fuera de su control.

5. Envíos

Realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos a través de USPS. El tiempo estimado de entrega, una vez procesado el pedido, es de hasta una semana, aunque en muchos casos los paquetes pueden llegar antes. Los envíos se procesan generalmente los viernes.

Una vez enviada la orden, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo (tracking number). Si no lo recibe, se recomienda verificar la carpeta de spam. También puede solicitarlo directamente a través de mensaje o correo electrónico.

Una vez el pedido es entregado al servicio postal (USPS), Inserta no se hace responsable por daños, retrasos o pérdidas ocurridas durante el proceso de envío.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío al momento de realizar su pedido. En caso de que el paquete sea devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío. 

Si el cliente decide no recibir el paquete nuevamente, se podrá realizar un reembolso que corresponde solo al costo del libro, descontando los fees de las plataformas de pago. No se reembolsarán los gastos de envío.

6. Devoluciones y reembolsos

Se aceptan solicitudes de devolución dentro de un plazo de hasta 3 días luego de recibido el paquete. Para procesar la solicitud, el cliente deberá enviar fotos claras del problema.

Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:

• El libro llegó roto o con un daño significativo
• Se envió un producto incorrecto

No se aceptan devoluciones por:

• Marcas leves
• Doblez en esquinas o detalles ocasionados por el manejo del correo

El cliente es responsable de enviar el paquete de regreso y cubrir el costo del envío. Los libros deben ser devueltos debidamente protegidos, en condiciones similares a como fueron recibidos (envueltos en bubble wrap o papel estraza).

El reembolso se procesará una vez el paquete haya sido recibido.

El reembolso incluye únicamente el costo del producto. No se reembolsa:

• El costo de envío
• Fees de plataformas de pago (PayPal, ATH Móvil o cargos de la página web)

Excepción:
En caso de que el error haya sido de la tienda (producto incorrecto enviado) o el libro haya llegado completamente dañado, se realizará el reembolso total del dinero recibido.